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AI“獲得感”時代到來,帶屏智能音箱如何打好“連接”戰爭?

曾響鈴 2019-10-06

文|曾響鈴

來源|科技向令說(xiangling0815)

如果說智能音箱的競爭還有些“膠著”,那帶屏智能音箱領域的勝負已經不存在任何懸念。

權威市場研究機構IDC最近發布報告顯示,2019年上半年帶屏智能音箱整體快速發展,其中百度旗下小度帶屏智能音箱銷量全球第一,出貨量3685846部,超過2-5名總和,以絕對優勢領先國際、國內的主要競品。

這種幾乎只有“百度”+“其他”的品牌格局,固然來自于百度在帶屏智能音箱市場中的領先布局,但沒有消費者和用戶對產品的真正認可,百度不可能取得這樣的市場地位。

從這個意義上看,拆解百度帶屏智能音箱如何贏得當前的市場地位,或能給予行業層面如何更好發展的思考。

這里認為,從“AI獲得感”出發、強化“連接”價值,理念及產品上的維度領先是百度實現市場占有率高出一個量級的根本原因。

AI已經進入“獲得感”時代

智能家居行業發展多年,大批量、多種類的智能硬件不斷進入市場,實驗室層面的AI技術也已經顯露出較強的“黑科技”屬性,但很長一段時間以來,用戶們對多數消費級智能產品的體驗感并不算好。

其中的原因眾說紛紜,有些人認為是場景設計沒有觸及剛需,有人認為使用過程仍然不夠智能……各種原因誰也不能說服誰。

事實上,消費者一邊崇拜“黑科技”,為那些亮眼的智能技術和應用(例如精準的語音識別)喝彩,另一方面又對智能技術的落地產品“不感冒”,這其中的錯位,十分適合借用一個經濟社會發展的術語來形容——“獲得感”不足。

AI浪潮席卷時代多年后,在技術的狂奔突襲和消費者有限的觸達之間,有一道“獲得感”鴻溝,盡管消費者在很多場景中已經受益于AI(精準推薦,智能城市等),但消費電子產品給予的“AI獲得感”并不強。

從這個意義上看,百度帶屏智能音箱除了背后公認領先于行業的百度技術,更在于百度把技術有效地“傳輸”和“表達”出來,真正給予了用戶足夠的“AI獲得感”。

不只是智能音箱,可以說,多數消費級智能電子產品下一步都應該思考如何讓用戶更有技術的獲得感,AI已經進入“獲得感時代”。

只不過,在帶屏智能音箱這件事上“AI獲得感”得到了最先實踐,更好地把AI技術及其背后的內容和服務更有觸感地帶給用戶。

連接是獲得感的第一來源,也是帶屏智能音箱的天生使命

帶屏智能音箱站在了AI由“場景應用”到用戶“獲得感”跳躍的歷史關口,某種程度上,它既是時代推動的結果,也反過來推動大眾AI獲得感的強化。

這種推動,是通過“連接”所實現的。

用戶對技術的獲得感有很多種途徑,但毫無疑問,讓用戶實現與過去截然不同的“連接”體驗,讓用戶由僅僅是終端的使用者,變得可以自由連接一切想要的生活,把AI變成生活方式,這樣的體驗感將帶來最強的獲得感,如同生活水平的提升將直接強化對經濟高速發展的“獲得感”一樣。

帶屏智能音箱在這方面有天然的優勢,但之所以只有百度凸顯,因為這種優勢不僅僅在于多出的一塊屏幕,也在于產品背后的一系列運營和資源支撐。

總體而言,百度帶屏智能音箱在行業內的絕對領先,來源于三個“連接”的強化構建的完整智能生活方式,而這也是所有帶屏智能音箱玩家都必須努力的方向:

1、連接人:拉近人和人的距離

多了一塊屏,最直接的價值的是可以實現視頻通話功能,使得用戶不再只與一個產品交互,而是通過產品帶來與“人”的交互。

但百度的帶屏智能音箱不止于此,在小度在家系列產品上,百度設置了“家庭圈”功能,任何智能手機在安裝APP后都能選擇加入一臺小度在家的“家庭圈”,形成以小度在家為連接中心的家庭單元。加入家庭圈后,“一呼即通”,任何成員間都可以快捷通話,屏幕背后是無距離的溝通。

通過一臺智能硬件產品,用戶可以時刻關注家里的爸媽和孩子的生活狀態,它就是一臺溫暖家庭的人和人之間的連接器。

此外,小度在家系列還提供獨特的視頻錄屏和截圖功能,用戶可以隨時保留值得留住的瞬間,在“連接”的旗幟下,它又變成了記錄儀和相框。

2、連接服務:拉近人和服務的距離

配有屏幕讓帶屏智能音箱能夠引申出更多玩法,在小度在家APP的首頁,除了上述必須單列的視頻通話,還是有查看天氣、看新聞、聽音樂、有聲節目、游戲等上百項服務可以選擇,在此基礎上,小度在家擁有超過2400個理解與應答技能。

而更為重要的是服務的資源和運營能力,小度在家提供的是“原生”內容,即由百度自己或通過緊密合作而提供。

某種程度上,原生內容只是小度在家系列產品的“臺前”,“幕后”的百度全體系支撐才更為重要——不是所有產品都能提供給用戶這么多的原生內容,即使它想,這是一個無奈的現實,不是產品的錯。

一個典型案例是,小度在家擁有專門針對兒童的超80萬精品讀物,在屏幕的加持下,內容資源、交互體驗將變得更為優質。實測百度的產品,通過“小度小度”即可喚起《凱叔講歷史》、《凱叔西游記》、《凱叔·聲律啟蒙》、《凱叔365夜》等經典內容。此外,兒童模式下,應答聲音還會轉化成童音,提升孩子的探索與學習興趣。

總的看來,帶屏智能音箱以一個更好地形式把百度的內容和資源能力更好地與用戶連接,用戶更容易觸摸到AI技術帶來的豐富和便利。

3、連接數字世界:拉近人和物的距離

物聯網已經被公認是移動互聯網的升華版本,是下一個技術浪潮,而帶屏智能音箱的加入,將使得人與物聯網更好地觸摸、連接。

小度在家系列產品自帶有控制智能家居的能力,只要家居家電符合百度小度助手的接入標準,用戶就能很容易通過語音指令控制這些設備,例如開關電視、拉窗簾等。

通過一臺百度的帶屏智能音箱產品,用戶與物聯網有了無縫連接的可能,只要小度的生態做得足夠大,幾乎所有未來消費級物聯網終端產品都可能通過百度帶屏智能音箱產品與用戶連接起來。

現在,百度官方公布的數據顯示,小度在家系列產品已經能控制超過85個品牌的7000多萬個智能家居設備,這一數字隨著百度AI進程的加速,想必還在快速增加。

而這種連接能力,也恰恰是物聯網時代人人都在追求的“入口”的代名詞。

回過頭來看,不論是人和人的連接,還是人與服務的連接,亦或是人與物的連接,在根本上都是人與未來的連接。以百度的產品為代表,帶屏智能音箱正在讓用戶不斷增強“AI獲得感”,也在讓用戶不斷連接未來,最終理念上的領先在根本上創造了百度帶屏智能音箱產品遙遙領先的市場格局。

這場關于“連接”的競逐,還有三大決勝賽點

通過“連接”能力讓用戶具備更強的AI獲得感,從百度的帶屏智能音箱產品案例來看,行業競逐還有三大決勝的賽點——它們也是百度系產品未來維持甚至擴大市場份額絕對領先的三大要素,也是行業其他玩家要想追趕必須大力投入的地方。

1、“連接”體驗如何更加無縫

如同人與人的交互需要自然流暢,用戶通過帶屏智能音箱實現的“連接”越是無縫,“AI獲得感”也就越強。

這方面,技術的積淀成為關鍵,以百度系帶屏智能音箱產品的“全雙工免喚醒”功能為例,初始“小度小度”語音喚醒后,一段時間內免喚醒詞可以連續對話,不用每一個指令都來一句喚醒詞。

而這,其實就是正常的人與人溝通交流的方式——打了個招呼就開始聊天,不用一直打招呼。人與機器實現類似的暢通對話體驗,無疑讓大眾對AI的認知更為直接和強烈,智能終端在交互上不再有機器般的隔閡。

2、成為物聯網紐帶,更需要生態能力的支持

帶屏智能音箱產品如前文所述更有能力成為未來消費互聯網的入口級硬件產品,但這畢竟是一場生態的戰爭,紐帶價值取決于背后的消費級物聯網生態的規模。直白地說,不僅僅看你自己有多優秀,也看你背后站了多少人。

所以,百度帶屏智能音箱產品的連接能走得多深入,還看小度助手的生態滲透能力。好在,截至2019年6月,搭載小度助手的智能設備激活數量已經達到4億,當月交互次數也達到了36億,同樣遙遙領先于行業,在創維電視等知名產品上,已經可以通過“小度小度”進行喚醒。

可以想見的是,這場生態戰爭隨著帶屏智能音箱的火熱會更加激烈,畢竟,以前入口還沒選好,現在已經有公認的產品出現。

3、物聯網應用塑造與移動互聯網應用重構

加上屏幕后的智能音箱擁有了完整的移動互聯網終端功能,與物聯網的深度連接,也使得它具備了塑造只屬于物聯網的應用的可能——或者原生,或者來自于對“傳統”移動互聯網應用的重構。

在小度在家系列產品上,有一個值得關注的功能:用戶喚醒產品說出“看電視”就將獲得包括中央電視臺在內的多套節目、各個地方衛視和兒童衛視可供選擇。

這是一個典型的物聯網應用重構的案例,只要用戶愿意,帶屏智能音箱有時候可以充當電視。事實上,這種重構還有很多想象空間,例如,點外賣最集中的場景都是固定的,家庭或公司,帶屏智能音箱搭載外賣APP(或內置服務),比手機APP有著更貼近生活的便捷交互感。

類似外賣APP,未來更多應用可能與帶屏智能音箱形成獨特的軟硬件協同生態,幾乎顛覆現有手機APP格局,這方面的想象空間無疑十分龐大。

總而言之,帶屏智能音箱正與消費級AI硬件產品一起迎來全新的時代,百度憑借多方面的優勢在行業實現毋庸置疑的絕對領先,但下一步不論是百度還是行業其他玩家,讓用戶連接未來要走的路還有很長,一切都必須繼續交給市場檢驗。

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者;

2虎嘯獎高級評委;

3作家:【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者;

4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人;

5鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者;

6“腦藝人”(腦力手藝人)概念提出者,現演變為“自媒體”,成為一個行業。

7現為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。

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  • 曾響鈴
    郵箱:caoceng@fromgeek.com
    曾響鈴,作家,資深評論人,[移動互聯網+ 新常態下的商業機會]作者,[網紅經濟學]作者之一,《商界》等多家雜志撰稿人。微信號:xiangling0815 重點關注SaaS/智能硬件/互聯網金融/O2O/新媒體運營等。
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