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不懂數字營銷你還做什么市場,下崗再學習吧

吳玉征 2019-10-14

原標題:不懂數字營銷你還做什么市場,下崗再學習吧

覺得營銷工作很簡單,比如發內容做活動有啥難的?

只要你懂這些詞并能夠實踐就行了:搜索引擎廣告、社會化媒體營銷、整體網絡營銷策劃、網絡營銷、SEO(搜索引擎優化)、ORM(在線名譽管理)、SEM(搜索引擎營銷)、ASO(APP優化)、內容營銷、大數據、獲客、消費心理學、行業報告、品牌、定位、公關策略、市場營銷、整合營銷、SaaS等等。

果然是太“簡單”了。友情提示:文末有驚喜

MarTech 最懂數字營銷

段子歸段子。現實情況是,市場營銷人員面臨前所未有的壓力,過去的方法論在數字時代沖擊下不“靈”了,現在的環境太復雜了:剛搭建了微信小程序,流量又跑到了抖音和頭條上。剛懂得數字營銷是咋回事,私域流量又開始了。更不用說KOL、KOC這些虛無概念的口水之爭了。

在這種環境下,市場人員焦慮、銷售人員焦慮、老板也焦慮。市場上出現了一大批不同類別的第三方營銷軟件,泥沙俱下,參差不齊,販賣的是流量和數據,大多是不透明、不公開。

于是,過去那個模糊的概念“MarTech”變得越來越清晰了。

這是通過技術的手段,幫助企業優化營銷資源并制定策略,實現營銷自動化。

Convertlab聯合創始人兼CEO高鵬

實現起來涉及到多個難點。技術方面:既要懂SaaS,也要懂云和大數據、人工智能,尤其是AI的算法、深度學習和模型優化。數據方面,既要和現在中國流行的私域流量結合,還要能在抖音、微信(小程序)、淘寶中獲取精準的數據;行業方面,2B和2C的玩法完全不同,怎么既要懂得行業也要尊重市場規律?而在消費者行為分析方面,則需要在數據隱私保護和全鏈路接觸方面做好平衡點。

這就是Convertlab正在解決的事情。

營銷云3.0 能解決什么問題?

Convertlab聯合創始人兼CEO高鵬在前不久的DM Hub產品升級發布會上說,當前,營銷數字化正在迎來春天,全球相關的公司有950家,相關的技術有7040個。中國市場在談論流量池、私域流量、數據中臺、新零售、產業互聯網等都是表現之一。

另一方方面也見證了現在的營銷越來越復雜。Convertlab的營銷云孕育而生,將覆蓋公域和私域,通過一體化的數據中臺和業務中臺,為泛零售以及其他需要運營大量客戶的行業,提供新零售賦能。

它解決的三個核心問題如下。

  • 首先是聚合碎片化的營銷技術。這一點太重要了。按照業內的話來說,是“封裝”了各類流行的技術,為我所用。讓使用人員只看到應用效果,屏蔽了復雜的底層技術細節,不用管是部署在私有云還是安裝在公有云,不用考慮AI的算法是聚合還是無監督。
  • 其次是打通從客戶數據、內容體驗到溝通執行和優化的閉環。這是自動化營銷或者是數字營銷的核心所在,如果沒有閉環就沒有溯源、就不能復盤也沒有對數據的精準了解。建立以數據為核心和驅動的閉環將有效解決這一個問題。
  • 最后是聚合碎片化的企業內部營銷生態。這是從行業屬性、大公司不同的事業部、不同的產品不同的營銷策略而談起的。畢竟,有針對性的制定產品策略以及相互之間的協同至關重要,免得企業“重復制造輪子”,節約精力。

包括哪些功能?

基于此,第三代營銷云正式面世。

這是Convertlab繼2016年DM Hub發布之后,歷經39個月、71次版本迭代,擁有了3308項功能,真正實現了營銷閉環、全行業覆蓋和實現企業級。

營銷閉環的核心包括CDP(客戶數據平臺)、MAP(營銷自動化平臺) CEM(客戶交互平臺)、DAC(數據分析中心)等。全行業覆蓋指包括2B和2C以及2c(低頻購買如快消、零售和金融),內部的模型不同。而企業級則適合定制化。

如果說MarTech是所有營銷技術和營銷產品的集合,那么,營銷云則是MarTech的核心,是數字中臺有了這樣的概念就知道營銷云的重要性——對面對數字化挑戰的企業的重要性。

三大核心:平臺化、智能化、生態化

既然是數字營銷平臺,必然有平臺的屬性。高鵬提煉出三個核心,挨個看一下。

核心之一是平臺。按照現在中臺的概念理解,下承接了各種技術,上可以安裝各類應用,這就要求這個平臺是開放式的,具有強大的系統擴展性,要不怎么能與7040個技術相結合?同樣是對開發者友好和開發的,否則怎么能繁榮各類應用?當然也具備有一個應用市場,可促進生態之間的活躍度。

值得一提的是,系統擴展性的核心是以“元數據為驅動”,包括UI元數據、應用元數據、策略元數據和對象元數據,這就能確保在執行自動化和任何策略時,有“數據”可依,確保了閉環的一致性。

第二個核心是智能。采用了自我研發的河圖智能引擎,可實現自適應策略優化、智能推薦、智能人群細分、智能價值評分、智能溝通總控、程序化內容生產等功能。

用另外一個詞可以理解,這就是“全智能”,貫穿到閉環的各個環節,根據業務分類不同,能夠主動的實現“智能化”和“自動化”。這也是營銷云 3.0 的核心所在,也是Convertlab的核心技術之一,建立在“數據、算法和模型”之上的,讓 “數字營銷領域進入無人駕駛”的時代。

第三個核心是生態。這就不用過多闡述,因為只有平臺夠強大,技術過硬、產品過硬、解決方案能為用戶帶來價值,就能夠形成一個良好的互動生態,最終是“開放 合作”,走向共贏的生態圈。

當前,在浦發銀行、京東云的營銷案例中,Convertlab結合營銷特點,已經和對方達成緊密的合作關系,提供數據能力、工具能力和觸點能力,全方位的幫助客戶提高營銷業績,達成目標,增強數字營銷領域的能力。

后記:加油啊,數字營銷

關于數字營銷,業內有不同的說法和做法,但自動化的數字營銷是終極目標。這是建立在當前技術成熟的趨勢之上,能夠幫助用戶以最經濟的成本、最節約的人力、以可控、透明的方式達成目標。

在2B領域的數字營銷,仍舊停留在過去的整合營銷層面,稍微好一點的會采用內容營銷。但對數字營銷的概念、具體做法模糊不清。以為搭建了一個服務號、有一個抖音、頭條號,會投放廣告,做一點SEOSEM、買幾個CRM系統就進入數字營銷領域了,其實,這還差的很遠。

從這個角度來說,Convertlab仍舊是“布道者”的角色。每一年的MarTech中國峰會都會出現“一票難求”的現象,學習者和圍觀者眾多,都在好奇產品怎么落地,帶來何種價值。

當前看,Convertlab們的工作還需要進一步推廣,需要更多案例、更多形象的說法與行業結合起來。只有這樣,把美國咖啡變成中國茶藝,把美國流行的概念和技術與中國市場所結合所落地,讓每一個市場人員都能了解并掌握一兩個相關技能,中國的數字營銷領域才會一點點進步。

所以,營銷云 3.0開了一個好頭,至少讓大多數人知道未來的方向是什么。它包括的細節太多,不可能一篇文章所能描述完,建議去Convertlab的官網看一看概念,就知道下一步自己該學習什么了。

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