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5G智慧酒店:智能連接下的場景革命與全新體驗

極客網·極客觀察(朱飛)9月20日 4G改變生活,5G改變社會。以“萬物智聯”為特征的5G技術,正推動各行各業迎來新的變革。在千行百業擁抱5G的大浪潮下,酒店行業作為文化旅游大產業的重要一環,已經跑在了前面。

自今年4月華僑城洲際酒店與深圳電信和華為宣布啟動全球首個建設以來,國內已有多家五星級酒店宣布啟動5G酒店的打造,探索5G這一新技術給酒店行業可能帶來的新應用、新體驗以及新商業價值。

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智能連接,5G推動酒店行業智慧升級

星級酒店作為服務高端人群的重要場所,很早就開始引入ICT技術提升數字化、智能化水平。5G的到來改變了一切,它不僅是一種更好的通信連接,更是一種使能AI、云、大數據、IoT等技術的智能連接。

5G不僅大大提升了AI、云、大數據、IoT等單項技術的能力,而且有效打通了從云端到終端的信息通道,讓“智終端、寬管道、云應用”成為現實,為酒店行業突破業務模式,提高用戶體驗創造了無限可能。

場景革命,5G智慧酒店帶來全新體驗

當前,5G帶來的智能連接正在酒店行業掀起一幕幕場景革命,為酒店賓客入住、商務活動及酒店自身的運營管理帶來全新的體驗。

5G機器人引導員

在酒店大堂,借助5G+AI,可以實現刷臉入住和退房的“秒級”暢快體驗,提升服務效率和安全性。同時在前臺大廳配置智能機器人,可以為賓客提供信息查詢、目的地指引、機器人送貨等服務,增強交互體驗、提升服務質量和客戶滿意度。


VR劃船健身

進入房間后,5G網絡不僅可以給賓客提供更快速和安全的互聯網接入,還能與4K/8K、VR/AR、云、AI等技術及設備相結合,給用戶提供超高清觀影、云電腦、云游戲、VR劃船健身、個性化推送等豐富體驗,滿足用戶商務辦公和工作娛樂的需求。


VR直播、VR觀影

在商務活動場景,5G可完美解決4G或WiFi環境下網絡擁塞的問題,確保會議活動順暢進行,為越來越盛行的4K超高清/VR直播、全息互動等需求提供保障,并滿足廣大參會者對圖文、短視頻等社交內容的實時分享訴求。

5G巡邏機器人

在酒店自身的運營管理上,5G與大數據、AI等技術相結合,通過巡檢機器人、AR眼鏡等前端設備與后端數據的協同,也可以改變酒店室內外智能安防的能力,全面提升酒店的安全服務等級。


周邊景區5G直播

此外,酒店還可以通過5G+VR/AR與周邊景區信息互動,相互引流。部分酒店也在嘗試與品牌合作推進基于5G的VR導購、AR購物,探索新的場景化購物體驗及增值空間。

積極響應,五星酒店擁抱華為及運營商

在新技術驅動新場景,新場景帶來新體驗的大趨勢下,國內星級酒店紛紛聯手華為及運營商,推動酒店數字化、智能化升級,搶食5G智慧酒店的頭啖湯。

深圳華僑城洲際大酒店與華為及深圳電信簽署5G智慧酒店戰略合作協議

今年4月16日,深圳華僑城洲際大酒店宣布與華為及深圳電信簽署5G智慧酒店戰略合作協議,聯合啟動全球首個5G智慧酒店建設。深圳電信采用華為5G網絡設備,在酒店大堂和總統套房部署了5G室內數字系統(DIS),實現了包括5G迎賓機器人、5G云電腦、5G云游戲、5G云VR劃船機等全新體驗。

石家莊富力洲際酒店與華為及河北聯通簽署5G智慧酒店戰略合作協議

8月7日,石家莊富力洲際酒店也宣布與華為及河北聯通簽署5G智慧酒店戰略合作協議,聯合啟動5G智慧酒店建設。河北聯通采用華為5G網絡設備,將在石家莊富力洲際酒店實現5G覆蓋,陸續部署5G迎賓機器人、5G 4K視頻直播、5G云電腦、5G云游戲、5G 會議中心等應用。

8月13日,榮盛康旅聯合華為及河北移動簽署“5G生態應用建設戰略合作協議”,宣布將5G新技術持續、全面應用于榮盛康旅旗下酒店建設,攜手打造創新的、先進的“5G智慧酒店”。

以上率先擁抱5G的星級酒店都屬于五星酒店,作為旅游酒店的最高等級,它們與全球領先5G設備商及當地電信運營商的合作,符合強強聯合、率先起跑搶占行業制高點的規律。

突破邊界,5G給酒店行業帶來多重價值

分析先行五星酒店的實踐表現及未來規劃可以發現,5G給酒店行業帶來的價值主要體現在四個方面:

一是升級酒店已有的業務體驗,吸引更多賓客入住,增加直接收入。二是創造酒店此前沒有的業務場景,通過提供增值服務形成差異化競爭,獲取附加收入。三是簡化酒店網絡,用智能化的手段降低酒店運營管理成本,提升安全服務等級。四是發揮文旅產業重要節點的作用,通過聯合營銷、場景化購物等跨界合作,助推文旅產業及文旅事業蓬勃發展。

石家莊富力洲際酒店總經理鄒建寧表示:“石家莊富力洲際酒店致力于為賓客不斷提升體驗、持續不斷地完善服務細節、改造優化硬件設施。酒店始終將賓客的體驗放在首位,伴隨著消費升級的進一步擴大,消費者對品質及消費體驗有了更進一步的追求,消費者更期待新事物和新體驗。規劃覆蓋5G網絡的高級套房并為住客提供了云VR劃船機、 云游戲、云電腦、4K電影等5G酒店服務,在高級套房體驗區的設置為賓客創造移動網絡下載速率最快、通信娛樂業務最豐富的5G體驗。基于5G CloudX新業務應用,節省電腦硬件購置及維護成本,如減少PC主機采購成本等,進一步提升入住客戶體驗,提升5G酒店品牌,直接帶來銷售變現等。”

多重價值的背后,是5G在全面打通及串聯起AI、云、大數據、IoT等新ICT技術,帶來了應用及商業層面的邊界突破。5G可以充分發揮酒店的場景優勢,將物理世界與數字世界高度融合,讓酒店重歸文化旅游產業鏈條的核心,成為用戶除了家之外最親密和信賴的港灣。


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