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庫克之后誰來接班?蘋果COO是好人選,但他不像喬布斯

極客網?極客觀察(小刀)7月30日,2011年8月24日,庫克成為蘋果CEO,喬布斯卸任。自此之后蘋果市值增長一倍。現在庫克似乎已經找到了接班人,雖然短期之內庫克不太可能放下重擔。

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威廉姆斯很像庫克

許多人曾認為,一旦庫克退位,蘋果首席設計師喬納森·艾維將會成為CEO。不過上個月艾維突然宣布將會離開公司,創建自己的設計工作室,如果庫克真的退位,CEO職位可能會交給首席運營官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams),他是最完美的接班人。

許多蘋果現員工和前員工都說,威廉姆斯謙遜、自律、要求嚴格。自從接任COO職位以來(這個職位之前庫克也曾擔任過),他將運營效率看得無比重要,而且威廉姆斯相當重視供應商,與它們走得很近。在產品開發方面,威廉姆斯也喜歡親力親為,他每周都會評估未來產品,追蹤進展,然后向CEO庫克匯報。蘋果內部將這些評估會議稱為“New Product Reviews”(新產品評估會),一些員工甚至叫它“杰夫評估會”。

就像庫克一樣,威廉姆斯也喜歡觀察其它員工的表現,從善如流。威廉姆斯談吐溫和,但是要求極高,他會勇敢提出尖銳的問題,即使達到標準,也會要求更進一步。知情者評價說:“威廉姆斯來自運營部門,適合運營的標準放在設計領域就沒有多少意義了。”正因如此,如果事情沒有達到標準,威廉姆斯顯得沒有那么通情達理,不過威廉姆斯沒有喬布斯那么大的脾氣。想當年蘋果開發AirPods時,威廉姆斯故意戴著EarPods,暗中告訴員工對AirPods還不滿意。

一代Apple Watch相當于大考

現在蘋果的整個供應鏈、健身健康研發、App開發、AppleCare客戶支持、硬件產品開發(包括下一代iPhone)都由威廉姆斯掌管。成為COO之前,威廉姆斯主要關注Apple Watch,很快Apple Watch就成了蘋果對威廉姆斯的最大測試。

2015年4月一代Apple Watch發布,就在發布前的幾個月,一些員工對手表進行測試,發現手表中使用的鎳會引起過敏反應。在手表行業這樣的問題司空見慣,威廉姆斯不愿意退讓,他廢棄幾千塊手表,然后用不同的金屬重新生產。

就在此時,威廉姆斯開始關注Taptic Engine。Taptic Engine實際上就是震動模塊,不過手表中的Taptic Engine比手機中的Taptic Engine更安靜,但是時間長了它會腐蝕失靈。威廉沒有銷售裝有Taptic Engine的手表,而是將這些手表送給員工,繼續修正問題,然后才發布。

受此影響,Apple Watch推遲上市,上市之后還嚴重缺貨。不論怎樣,威廉的決定是正確的,如果上架銷售才發現有缺陷那就麻煩多了。

對蘋果的發展有何影響

在過去短短幾年里,庫克改變了蘋果的面貌。以前產品設計才是最重要的,現在運營部門地位上升,開始影響其它部門。一位蘋果前高管說:“在蘋果公司威廉姆斯是最像庫克的人,如果你認為庫克做得不錯,那么威廉姆斯就是最好的候選接班人。”還有一位知情者說:“杰夫95%的時間關注運營,還有5%關注產品。”

在過去幾年里,這種策略行之有效,能幫助蘋果增長,但蘋果的增長正在放緩,許多人擔心舊模式可能會失效。蘋果前營銷高管邁克爾?加滕伯格(Michael Gartenberg)相信:“如果CEO能夠與艾維一起工作,只要公司有遠見,CEO不一定非要有遠見。可是現在艾維離開了,誰來為蘋果指明方向,開發下一個重磅產品?”

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