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全球最大電器體驗店開業在即 京東11.11成國民消費升級新引擎

2019年11月7日,首個京東電器超級體驗店開業發布會在重慶隆重舉行。重慶市兩江新區黨工委副書記、管委會常務副主任王志杰,中國家用電器協會理事長姜風,京東零售集團CEO徐雷,京東集團高級副總裁、3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵,主流家電、手機和電腦數碼品牌領導人出席了本次發布會。京東電器超級體驗店重慶店作為今年京東11.11全球好物節的最大“驚喜”,將于11月11日0點正式開業,這個“重慶科技新地標”將成為今年京東11.11全球好物節最耀眼的明星項目。

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京東電器超級體驗店重慶店開業啟動儀式

王志杰歡迎全球首家京東電器超級體驗店落戶重慶,對京東在推動區域經濟發展和消費升級上所做出的努力表示肯定和感謝。

姜風高度贊揚了京東電器超級體驗店對行業的創新引領,為中國制造業和零售業找到新的突破方向。

徐雷表示,京東電器超級體驗店的規劃和決策源于京東對中國消費升級以及中國經濟活力的堅定信心,對它的籌備和建設是京東積極參與中國消費升級進程和經濟高質量發展的一個縮影。

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京東零售集團CEO徐雷講述京東探索零售行業的創新路徑

閆小兵介紹說,京東電器超級體驗店重慶店是已知目前全球最大的電器體驗店,也是全球首個5G信號全覆蓋的電器體驗中心,這個全新的零售形態將徹底改變大眾對線下零售的認知,重塑電器零售業態和消費方式,再一次引領行業的創新變革。

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京東集團高級副總裁、3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵

現場講解京東電器超級體驗店規劃

京東電器超級體驗店遵循“一城一店”的原則,未來會陸續在其他一線城市開業。作為可復制的城市科技新地標,將成為區域經濟新的消費增長動力。

全球最大電器體驗店,5G全覆蓋打造沉浸式全場景體驗

京東電器超級體驗店重慶店坐落在重慶市兩江新區保稅港區水港功能區,眥鄰宜家家居和奧特萊斯購物中心,建筑面積近5萬平方米,設有7大專區、55個互動體驗區。作為已知全球面積最大的電器體驗店,京東電器超級體驗店重慶店經營包括家電、數碼、電腦、通訊等在內的各種尖端、智能的新奇酷帶電商品,同時還包含最全的零售場景以及眾多餐飲娛樂項目,全面滿足消費者逛、玩、觸、買的不同需求,線上線下的全面融合也讓產品的深度體驗和購買不再受時間和空間的限制。

包括蘋果、華為、英特爾、美的、海爾、格力、奧克斯、飛利浦、TCL、海信、創維、長虹、SONY、松下、戴森、GE、西門子、三星、OPPO、vivo、聯想、戴爾、惠普、愛普生在內的全球上千家頂尖電器品牌悉數集結于京東電器超級體驗店重慶店內,并通過品牌專廳和主題體驗區的方式將各品牌的旗艦產品引入店內供消費者率先體驗。

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與會嘉賓參觀京東電器超級體驗店并現場體驗

京東電器超級體驗店集科技、智能、潮流、趣味于一體,通過場景化展示和深度體驗激發消費者的隱性需求,通過提升用戶體驗來增加品牌粘性,進而實現家庭生活的消費升級。除了全球最大優質蘋果授權經銷商體驗店、中國首家微軟未來智能生活體驗廳、西南首家愛普生全場景體驗店、中國首家GE電器體驗店、中國首家雀巢專業咖啡沖調區、中國首家Ninebot九號授權線下體驗店之外,美食廚房區和烘焙教室區等沉浸式的生活體驗場景、全景聲廳和光影長廊等聲光享受高科技生活體驗館,以及5G體驗、3D打印、無人駕駛車、電競游戲體驗區、重慶微縮景觀攝影沙盤等特色體驗區,與各種新奇特電器產品的體驗區一起,形成最酷炫的“重慶科技新地標”。到場嘗鮮體驗的消費者需要有很好的時間規劃,才能保證一天之內把京東電器超級體驗店重慶店內各種好玩的區域全部打卡完畢。

顛覆傳統賣場模式,創新業務形態引領門店變革

近幾年,傳統線下電器賣場面臨發展困境。在這樣的行業大環境下,京東逆流而上,在線下開設超大型電器體驗店,這份魄力源自對零售本質的深刻洞察,以及自身在零售基礎設施和供應鏈體系上的多年積累和系統優勢。

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沉浸式體驗讓消費者全面體驗產品的優點

京東已經成長為中國領先的、最受用戶信賴的綜合零售平臺,在電器領域更是全面領先。今年上半年,京東在家電市場以22.7%的份額穩居全渠道第一,在第三季度繼續保持6成家電網購份額;筆記本電腦在第二季度全渠道銷量占比51.2%,第三季度線上的銷量占比75%;在第三季度手機的網購份額為54%,數碼相機為62%......壓倒性的市場份額來自京東電器在成本、效率和體驗上的全面領先。提升用戶體驗的追求是沒有止境的,在這個過程中京東越來越清楚地認識到,無論是在線上還是線下,單純展示商品并不能讓顧客了解其實用價值,而這正是目前零售行業亟需解決的問題。如何通過深度體驗讓消費者真正感受到產品的魅力,并進而激發隱性消費需求?京東電器超級體驗店正是為了解決這樣的行業痛點應運而生的,它首創的全新沉浸式體驗模式實現了電器產品與消費者間的深度溝通。

京東電器超級體驗店帶來的體驗式消費具有互動娛樂性強、產品體驗性好、用戶感知度高的特點,很自然地激發顧客的消費欲望,從而增強消費者與商品之間的連接度和與品牌之間的黏性。好的互動模式還能形成良好的消費者口碑,實現平臺好感度的幾何級增長。此外,京東電器超級體驗店作為一個綜合性的體驗互動中心,其特有的體驗式消費還對其他相關業態消費具有很強的輻射作用,形成良性循環。

回顧電器行業的發展歷史,一步一步從“憑票供應”到“百貨業態”再到“連鎖賣場”,而后是“電商時代”。每一個階段的變化都伴隨著經濟的進一步發展及對消費者當時需求的滿足。如今隨著經濟環境與人民生活水平的進一步提升,體驗消費時代的來臨,京東電器超級體驗店將肩負起零售行業革新的重任,用全場景沉浸式體驗開啟全新的時代。

作為重慶的科技新地標,京東電器超級體驗店重慶店在設計上融入了很多潮流和酷玩元素,除了定期舉辦不同的主題IP展之外,還匯聚了智慧樹、彩虹橋、回憶時光墻、AR廣場互動屏、JOY樂園、萬筆萬本打卡墻、手辦打卡墻、超級電器世界等各種好玩好逛的互動打卡體驗區,與傳統線下賣場的“氣質”截然不同,成為網紅城市重慶的潮流一族聚集地。

打破零和博弈關系,共建產品+數據+服務+內容的共生新生態

讓電器產品“活”起來,與消費者深度溝通,這不僅僅是零售渠道的需求,更是品牌商的需求。傳統線下電器連鎖賣場主導的時代,是一個渠道商與品牌商零和博弈的時代,處于強勢地位的線下連鎖渠道贏家通吃,對進店的合作品牌形成利潤壓榨,長期不對等的利潤分配最終導致品牌商轉移陣地,傳統線下連鎖賣場的市場份額逐漸被電商蠶食,成為品牌商眼中的雞肋渠道,也引發了連綿不絕的關店潮。

京東電器超級體驗店秉承與品牌商共贏的合作理念,以與合作品牌建立共生共贏的良性生態為目標,在一開始就做出了“不收進場費”、“不會一年一裝修”這樣切實維護品牌商利益的承諾,與合作品牌一道,把如何提升消費者體驗、讓顧客得到更多實惠放在雙方合作的第一位。京東電器超級體驗店的面世,推動了電器零售由傳統的渠道為王的時代轉向產品為王、消費者為王的時代。通過打造全新的沉浸式體驗模式,為品牌和消費者提供全新的互動交流空間,在改善渠道、品牌和消費者三方關系的同時,進而帶來經濟效益和社會效益的最大化。

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京東電器超級體驗店中庭景觀

對于線下門店這種商業形態來說,京東電器超級體驗店所帶來的變革外在體現是商品與顧客交流方式的改變,內在則是產品+數據+服務+內容形成的完整生態的綜合升級。京東海量線上消費數據的線下打通,以及線下消費數據的積累上行,讓京東電器超級體驗店更加了解消費者的個性化需求,成為“無界零售“的最佳載體。京東電器超級體驗店可以更全面、高效、精準地幫助消費者完成購買,避免傳統賣場中不斷“被推銷”所帶來的不適體驗。傳統線下賣場服務以品牌導購為主要形式,而京東電器超級體驗店以不同生活場景打造的“生活體驗館”和各種主題體驗區則完全打破了品牌銷售的壁壘,從消費者的實際購買需求出發,跨品類跨品牌呈現給每一位消費者更適合個體需求的商品。

拼齊京東電器線下版圖,渠道創新又一標志性項目落地

京東電器超級體驗店重慶店的正式開業宣告京東電器品類正式拼齊了零售業務的線下版圖,成為渠道創新又一個標志性落地項目。它與面向大中城市的京東五星電器體驗店、京東之家和面向縣鎮市場的京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、京東專賣店一起,共同完成了京東電器的線下布局。

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京東電器超級體驗店重慶店外景

京東電器超級體驗店不僅是一個面積超大體驗超好的電器互動體驗中心,也是一個集京東零售黑科技之大成的超級賣場,它打通了多業態多品類的壁壘,實現了線上線下深度融合,讓產品的沉浸式體驗和購買不再受時間和空間的限制,讓消費者的現場消費變得無比輕松愜意。

京東電器超級體驗店重慶店內可銷售的商品數量超過20萬款,消費者可以實現線上線下都能實時購買的最優體驗。通過京東自有的星鏈零售物聯平臺數字門店解決方案,配合強大的線下零售管理系統——萬家系統,借助云貨架等應用,實現店內銷售商品線上線下同價,做到真正的價格透明。消費者通過小程序掃碼隨時自主下單,得到實惠的同時更有便利。店內提供安裝類家電商品送裝一體服務;從設計到產品選擇到最后安裝售后一站式解決;對于小件商品設有倉庫,消費者購買后既可選擇線上送貨到家,也可以直接店內提貨。

京東電器超級體驗店重慶店將開業日期定在11月11日,無疑會讓重慶消費者對今年京東11.11產生更直接、全面和深入的體驗。京東11.11是大品牌新品首發的第一選擇、新產品引爆的第一高地、創新品類的最佳孵化場。今年的京東11.11全球好物節為消費者帶來超級百億補貼千億優惠、12億件低價好物和2億件反向定制產品。京東將把今年的京東11.11打造成好物、低價、好服務的新主場;打造成2000多家超億元品牌增量場,并為20多萬商家提供巨大增量;打造成品牌、商家最友好的平臺。京東電器超級體驗店重慶店開業期間不僅匯聚了豐富、前沿的電器好物,更有線上線下疊加權益帶來的驚喜優惠,加上用戶到店時全新的沉浸式互動體驗,必將成為今年京東11.11全球好物節高潮期的最大亮點。

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