• 深度
  • 行業
  • 行業
  • 互動

7.8萬人選擇攜號轉網 46%的用戶選擇了中國移動

科技說說 2019-11-29

原標題:7.8萬人選擇攜號轉網 46%的用戶選擇了中國移動

11月10日,三大運營商相繼公布攜號轉網服務細則,并啟動全國范圍內試運行工作。就在11月27日,工信部全宣布全國范圍內攜號轉網服務正式啟動。過去的半個多月時間里,26省市攜號轉網試運營期間的情況如何呢?

據三家運營商數據統計,電信攜入用戶25734戶,移動和聯通攜入用戶分別是36413戶和16525戶。轉出數據顯示,電信攜出用戶19555戶,移動和聯通分別是30615戶和28952戶。電信實現了凈轉入6178戶,移動和聯通分別是6248戶和-12457戶。總攜入用戶數和凈攜入用戶數方面,中國移動均為行業第一。

簡單來說,攜出率可以理解成每十萬電信用戶當中有7人選擇攜號轉網,每十萬移動用戶當中有3人選擇攜號轉網,每十萬聯通用戶當中有10人選擇攜號轉網。一般情況下,運營商攜出率越低,說明整體用戶滿意度越高,可以看出用戶對中國移動較為滿意。

網絡、服務雙優勢領跑運營商

記者特別采訪了中國移動相關工作人員。中國移動表示有網絡優勢打底,配合近年來在服務質量上提升,有這樣的結果并不意外。

網絡建設一直都是中國移動工作的重中之重。從2G時代開始,中國移動就在重點推進網絡基礎建設。中國移動已經擁有全球最大的4G網絡規模,4G基站總數超過280萬座。已經建設完成超過4.2萬個5G基站,在全國范圍內50座以上的城市實現5G信號覆蓋,同時預計要在2020年底實現國內所有地級以上城市的5G信號覆蓋。

客戶服務質量是中國移動第二抓手,從早期全球通、動感地帶和神州行三大品牌建立,到現在啟動三大品牌升級計劃,中國移動一直在努力提升。通過升級品牌運營體系,根據客戶需求去打造能帶來信賴感、滿足感、獲得感和歸屬感的品牌生態,為不同類型客戶提供豐富的權益和定制化、自由選擇的服務,讓客戶進的安心、用的開心和留的舒心。

服務質量成用戶選擇主要因素

攜號轉網初衷是為了提升行業服務質量,解決行業低質低價競爭的問題。因為價格問題而考慮攜號轉網的用戶一定要理性,價格戰從來就不是主流,也不是工信部和三家運營商合力推進攜號轉網業務的初衷。

某行業專家提到,歷經了五次提速降費的通信行業,三家運營商4G資費基本持平,而5G套餐價格差距不足1%,從運營商主推5G套餐的大環境分析,未來價格不再是影響用戶選擇的主要因素。這種情況下,攜號轉網成為促進運營商努力加強網絡基礎建設、提升服務質量的驅動力。對消費者而言,攜號轉網帶來的是更加優質的服務體驗。

(免責聲明:此文內容為第三方自媒體作者發布的觀察或評論性文章,所有文字和圖片版權歸作者所有,且僅代表作者個人觀點,與極客網無關。文章僅供讀者參考,并請自行核實相關內容。投訴郵箱:editor@fromgeek.com)

標簽中國移動
  • 科技說說
    郵箱:caoceng@fromgeek.com
    科技說說,說說科技。由資深媒體人、前和訊網、21世紀網科技頻道主編劉勇創辦。歡迎關注微信公眾號:科技說說(kejishuoshuo)。
    分享本文到