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2年4進階!蘇寧818落地首家全數字化視覺無人店

蘇寧說過的承諾,正在一一兌現。

“818期間,蘇寧首家全數字化視覺無人店將落地南京。”蘇寧易購總裁侯恩龍在818發布會上宣布這一消息之初,便立刻引發行業熱議。如今,不到一個月的時間,名為“蘇寧智慧無人店SUNING BIU”的無人店正式開業。該店采用全球最新無人科技技術,首次將數字化視覺技術運用于零售全場景,與蘇寧現有零售場景相結合,實現從線上到線下的全覆蓋。

2年4進階!蘇寧818落地首家全數字化視覺無人店

自2017年818期間推出首家無人店,2018年2月,蘇寧無人店2.0全新升級,2019年蘇寧小店Biu×24h應運而生,到如今蘇寧智慧無人店成功落地,蘇寧無人店正式進入4.0時代。

兩年時間,四度進階,蘇寧在無人零售模式上的不斷探索,重新定義了全數字化門店標準,引領智慧零售邁入發展新征程。

2年4進階!蘇寧818落地首家全數字化視覺無人店

一往無前!蘇寧實力演繹數字化門店進階之路

隨著消費方式的升級和前沿技術的發展,近年來逐漸興起“無人店”風潮。一時,淘咖啡、繽果盒子等無人零售便利店一夜之間開遍街頭,但兩年時間過去,成本太高、錯誤率高、商品規劃混亂、無法復制推廣等問題的暴露,讓這些名字逐漸銷聲匿跡,而風口上穩扎穩打的零售堅守者則開始凸顯他們的實力。

此次落地的蘇寧智慧無人店占地約70平米,依靠蘇寧科技大數據、人工智能、物聯網結合蘇寧金融支付和風控平臺實施落地,消費者可以實現即拿即走,同步支持單人單賬戶、多人單賬戶等支付方式。

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對于蘇寧智慧無人店的優勢,蘇寧科技集團常務副總裁荊偉表示,除了消費者可以毫秒級的支付清算,解決高峰排隊支付、自助排隊支付等問題,并且可以實現24小時購物,大大提升了消費體驗;對于門店運營管理者而言,還可實現營銷精準化、物品陳列智能化,通過數字化的后臺管理工具,整體運營和管理效率可以提升70%。

回顧這兩年的無人模式探索之路,蘇寧第四代無人店毫無疑問已取得了巨大的進展。2017年818期間,蘇寧全國首家無人店——蘇寧體育Biu在南京開業,開創了蘇寧探索數字化門店建設的先河。消費者購物只需完成“綁臉”即可輕松完成支付,正常步行速度通過付款通道實現付款。

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時隔半年,2018年初,蘇寧無人店2.0于南京新街口正式開業。在無人店1.0用技術打通智慧零售流程的基礎上,2.0版本的無人店則圍繞場景化購物體驗、智能化精準互動和個性化增值服務三方面,對無人零售技術進行系統地升級和改善。比如,蘇寧無人店1.0版的“刷臉”支付需要10秒,2.0版升級后則為6秒,增設AR互動游戲,智能鞋架、千人千面等黑科技產品,門店運營更加人性化。

2年4進階!蘇寧818落地首家全數字化視覺無人店

2019年2月,蘇寧小店Biu×24h落地,標志著蘇寧無人店3.0時代的到來,也給無人零售提供了行業的另一種思考。 與大多數便利店、無人店不同的是,蘇寧小店Biu×24h在白天由店員正常經營,在夜間則成為無人值守的無人店,消費者從進店消費到結賬離店全程自動化完成。

精準覆蓋生鮮、百貨、生活家電、冷柜飲品、早餐便當等細分場景,滿足消費者不同需求,尤其是無人模式在客流較低的夜間,大大降低了門店的運營成本。這不僅進一步完善了場景互聯的社區便利店改造,更是將無人店模式完美的落地應用,找到了傳統便利店與無人店之間的痛點平衡。

2年4進階!蘇寧818落地首家全數字化視覺無人店

與第一、二代無人店相比,蘇寧無人店3.0至4.0,一方面實現了營業時間的突破,從原來的早上7點到晚上10點的線下15小時營業,變為如今的全天24小時營業;另一方面,從更注重科技能力的呈現轉變為更結合消費者體驗、可長期運營、復制推廣的商業運用,

在不增加供應鏈成本、減少人力的前提下,繼續從具有適度的技術、供應鏈效率提升、人力成本的下降、綜合成本可控四個方面進行探索,開辟了一條智慧零售無人店的發展之路。

科技先行!數字化門店重塑蘇寧智慧零售價值

2019年6月11日,蘇寧科技集團O2O平臺研發中心總經理許宏平在CES亞洲展上對外公布了蘇寧數字化門店的三種標準:數字化門店、高度數字化門店、蘇寧24小時Biu店,不僅為傳統門店和互聯網門店轉型提供了借鑒典范,而且讓業內對門店數字化發展有了更詳盡的了解。

許宏平所介紹的三種標準,恰恰涵蓋了在第四代蘇寧無人店誕生之前,蘇寧無人店業態的幾個階段,從最初將支付、體驗等技術嫁接在門店應用,到結合消費場景降本增效做出嘗試,如今蘇寧智慧無人店更是將標準進一步擴充至全數字化門店。

2年4進階!蘇寧818落地首家全數字化視覺無人店

秉承著合作共贏的原則,蘇寧始終以技術成果為基礎,在推動中國全場景數字化門店建設方向上不斷努力,一道推動零售業的縱深發展。

正如蘇寧控股集團董事長張近東所說,“誰抓住了線下,誰才有能力去沖擊更高的高度,否則就是無源之水,無本之木。”未來,蘇寧將繼續聚焦零售全場景的建設,在技術的推動下全力搭建智慧零售平臺,對全行業開放并深度賦能,共同定義中國全場景數字化門店標準。

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