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新華社:中國移動推出“代理渠道幫扶舉措” 彰顯央企責任

科技觀潮 2020-02-14

原標題:新華社:中國移動推出“代理渠道幫扶舉措” 彰顯央企責任

2020年春節,一場突如其來的疫情席卷全國。中國移動以高度的社會責任感和使命感,攜手近60萬家渠道合作伙伴,投入疫情防控工作,切實履行央企責任。為進一步貫徹落實黨中央、國務院有關疫情防控的決策部署,中國移動推出一系列“代理渠道幫扶舉措“,發揮行業帶頭人作用,幫助渠道盡快恢復經營,切實降低代理渠道的停業損失,助力轉型,共渡時艱。此舉也被新華社等央媒相繼報道!

第一方面,多措并舉,幫助代理渠道復工復產

一、專項扶持,擴大渠道銷售

“助力5G終端銷售”——開放信用購、順差讓利等中國移動終端營銷資源及能力,共享中國移動線上渠道觸點資源,建立終端入庫綠色通道,積極協同終端廠家、渠道開展終端促銷活動,幫助代理渠道開展終端銷售,恢復銷售流速,緩解庫存壓力。

“提供預約激勵”——對因為疫情無法完成辦理的業務,如寬帶,提供預約酬金

“縮短酬金發放周期”——對信用度高的代理渠道,縮短其酬金發放周期,提前結算酬金。

二、同部署、同關懷,做好渠道保障

“擴大授權”——擴大代理渠道業務授權范圍,提高自主辦理能力,更好的為客戶服務。

“提供防護物資”——與自營廳同步部署,強化自身及對客戶的防護能力。

“知識培訓”——提供防疫知識及業務知識的遠程培訓,提高防護意識和服務能力。

“簡化辦理流程”——優化業務流程,簡化業務辦理中的實名認證、簽字確認等環節,縮短辦理時長,減少與客戶交互頻次。

三、強化互聯網工具賦能,助力渠道轉型

“經營工具——為代理渠道提供“中國移動手機營業廳APP、云店、碼店、小程序”等互聯網經營工具,通過線上手段實現服務落地,保持與客戶溝通,為客戶辦理業務。

“便民工具”——提供“便民助手”、“平安社區”等便捷工具,幫助代理渠道提高疫情期間的服務能力。

第二方面、努力降低代理渠道停業損失

“減免房租”——結合疫情影響和營業關停周期長短,對租賃中國移動房產的代理渠道減免房租。

“調優考核”“——調優各類業務的考核標準,降低新增指標比重。

“緩解資金壓力”——積極協調終端產業鏈,提供融資服務、賬期服務等,緩解代理渠道資金周轉壓力。

“患難可檢驗一個人的品格,非常的境遇方可顯出非常的氣節。

中國移動作為國內最大的通信運營商,肩負擔當,在做好疫情防控保障的同時,和行業上下游、合作伙伴風雨同舟,這就是屬于中國移動的氣節

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