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強制用戶觀看,電視開機廣告你能接受嗎?

科技觀潮 2019-09-17

原標題:強制用戶觀看,電視開機廣告你能接受嗎?

電視開機廣告最近引起熱議,很多消費者在購買電視的時候,并不清楚智能電視是有開機廣告的。但電視作為一個顯示設備,開機廣告這種會嚴重影響我們使用體驗的東西,為什么會一直存在而且是強制我們消費者觀看?近日,江蘇省消保委召開智能電視開機廣告侵犯消費者權益問題情況新聞發布會,分析開機廣告侵犯消費者權益的現狀、存在問題及整改方案。

而在江蘇省消保委的新聞發布會上,消保委表示,開機廣告總體存在三大問題:購買前信息介紹不全面,開機廣告影響消費體驗,經營者行為侵權嚴重。簡而言之就是開機廣告侵犯了消費者的知情權等權益以及使用體驗。

江蘇省消保委投訴部主任傅錚說,開機廣告銷售時未告知開機廣告侵害消費者知情權;銷售時未告知開機廣告或未能提供一鍵關閉功能侵害消費者選擇權;智能電視開機廣告不能自主關閉侵害了消費者的公平交易權。

在召開新聞發布會后,江蘇省消保委將要求電視生產企業規范行為,針對小 米、創維、樂視等反相關法律、法規,侵犯消費者合法權益的企業,省消保委將通過公開約談、限時整改等方式依法履職,規范企業經營行為,不排除必要時通過公益訴訟等法律途徑,堅決維護消費者整體利益。

智能電視打智能的旗號,賣的卻是廣告?

相信很多消費者在選購智能電視的時候都有過這樣的經歷,在智能電視的宣傳頁面上,大篇幅都是智能互聯功能,智能家居控制、語音交互還有海量視頻節目資源庫的介紹,但只字不提廣告。等等,其實也不是不提,仔細在看看宣傳頁下面有一段小字體表示:該電視含開、關機等形式的廣告。關鍵是還注明了開機的廣告是不能刪除、更改,第三方內容和廣告視頻也是無法控制的。其實細想一下,在廣告上沒有任何控制權的消費者,購買電視和租賃了一個廣告顯示板沒有什么區別。其實區別也是有的,作為消費者在購買電視的時候是使用全款購買,并沒有簽訂任何租賃協議。

而在實際使用中,開機那長達幾十秒關不掉的廣告,無法取消,甚至不能做靜音處理。試想一下,家人在房間睡覺,你想打開電視看一場精彩的球賽,但電視聲音卻無法靜音,只能耐心等著幾十秒的廣告播完,這樣的困擾其實并不少見。據江蘇省消保委的調查問卷顯示,96.4%的消費者家中智能電視存在開機廣告;在時長方面,45%的消費者表示,開機廣告在15秒到40秒之間,還有9.65%的消費者表示在40秒以上。

江蘇省消保委約談涉事企業代表什么?

本次江蘇省消保委約談涉事企業的行為值得我們關注,這意味著政府相關職能部門開始整頓開機廣告這一市場亂象,對于消費者來說是一件好事,能夠極大的改善智能電視的使用體驗。而智能電視市場也會面臨著大變革,不及時取消智能電視的開機廣告的企業也會受到政府相關職能部門的整頓和市場的淘汰。

其實智能電視插入開機廣告,很大程度是由于價格戰所導致的。硬件價格和制造成本無法壓榨之后,想要在更低的定價和足夠的利潤中取得平衡,就必須尋找創造利益的部分,廣告也就應運而生。從一些數據中可以看到,開機廣告,或者是電視中插入一個廣告位,其產生的廣告收益和覆蓋面都是驚人的。以酷開網絡為例,其激活終端達6000萬,全國一天有20000個CPM,2018年開機廣告營收1.9億元。據奧維云網數據,截至2018年12月,互聯網電視終端保有量2.4億臺,其中激活終端包括智能電視17584萬臺、OTT盒子3847萬臺,預計到2020年總量將超過4億,覆蓋70%以上中國家庭。可見在價格戰中“讓利”的電視售價,其實通過廣告都可以填補甚至是產生不菲的盈利。

”低價橫行 良莠不齊 行業告急“

目前已經有不少廠商開始嘗試做“真無廣告”的智能電視產品,榮耀智慧屏,創維Q系列,海信社交電視等電視產品都開始把電視的開機使用權交還給消費者。但目前仍有部分所謂的無開機廣告智能電視也只是屏蔽掉廣告,實際使用中還是會出現廣告,電視的使用權仍未交還給消費者。與國產電視品牌形成反差的是,三星、LG、索尼等國外品牌的電視并沒有開機廣告,其實電視本就沒有開機廣告,開機廣告也不應該是智能電視的代名詞。

我認為監管部門不應該只約談,更是應該出具一些相關標準,來規范這種亂象,如賣場人員一定要告知消費者會有廣告,電商頁面應該明顯清楚表明等,保障消費者權益,上述提到的電視宣傳頁面中出現的小號字體就應該放置在醒目位置。

距離“真無廣告”甚至是全電視行業的無廣告還有一段距離,想要在短時間內讓電視廠商拋棄掉開機廣告這個盈利點并不容易,但隨著榮耀智慧屏,海信社交電視等電視產品的上市,江蘇省消保委等政府職能部門的整頓和消費者的重視,無開機廣告,將電視完整的使用權交還給消費者應該是未來電視行業發展的趨勢。電視作為一款顯示設備,本就不應有廣告這些無關功能性,影響使用體驗的項目存在。畢竟電視是我全款買的,憑什么還要我租賃一塊廣告牌。

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