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京東搞了個質量督查聯盟,回歸“品質”這個痛點

老胡說科技 2019-11-04

原標題:京東搞了個質量督查聯盟,回歸“品質”這個痛點

一年一度最大購物狂歡節2019年雙十一正呼嘯而來,而這次京東則搞了個“質量督查聯盟”,讓其雙十一的戰場上增添了一絲新味道。

就在上周11月1日, 是今年雙11京東全球好物節正式開啟的第一天,京東則聯合權威質檢機構和行業協會在內的36家機構成立了“京東質量督查聯盟”。自此,京東展開了一場史上最大規模11.11質檢大行動。

質量督查,從表面看似乎有些枯燥,概念也不是很性感,為何京東要在雙十一最重要的時間節點上搞這個舉措?

1、醉翁之意只在品質

本質上,此番京東搞的“質量督查聯盟”意在加強品質的管控,具體包括:商品質量指數篩選、溯源檢查、入倉檢測、神秘抽檢四大舉措,涵蓋了京東11.11期間全鏈條,涉及12大類指標,6萬件商品被剔除出今年11.11大促。

甚至在這次大促期間,上千名京東品控專家協同聯盟內質檢機構專家前往全國各地的京東倉庫和京東平臺上銷售的1000個品牌生產源頭,駐倉、入廠對近萬個品類的商品進行現場監督檢查和抽查抽檢。

這是主動接受檢閱,主動暴露在陽光下,如此重量的舉措這在電商行業尚屬首次,也只有京東有底氣敢這么干。

最重要的是,此次京東是將質量指數作為今年雙十一大促的準入門檻,京東在大促準入門檻中專門新增商品的質量指標數據(綜合了消費者評論、退換修、客訴、京東和相關部門檢測等12項數據,對所有商品給出質量得分和排名,排名靠后的商品將禁止參加京東11.11活動),此舉在行業內為首創。

京東是把最陽光的品質商品送給每一位消費者,愿所有消費者在這些強有力的監督之下,提升品質生活。

實際上,品質一直是京東的主打詞,也是其起家之根本,其從創立之初就定位“品質電商”。這次則是再度祭出品質重拳,感覺這是京東要強化“最受用戶信賴、匯集最多高品質商品”的這一認知,進一步搶占用戶心智。

這也是京東面對當前新的消費形勢所作出的舉措。要知道,要真正絕世而獨立于現在商業界,無非是兩類,第一叫俘獲用戶的時間,第二,就是為消費者提供高品質的產品、服務,優化用戶的時間。這兩類都是以品質為依托。

雙十一如今已經走過了10年,與之相伴的則是多年來積壓的價格陷阱、產品品質縮水、瑕疵品多等等問題,這已成為中國網民電商狂歡的痛點,單純以低價誘導用戶購物已經凸顯疲態,消費者的購物態度也越來越回歸理性。因為,消費者絕不僅僅只關注價格,而是將更加關注品質和服務。

這個時候,就需要引導消費者進入雙十一消費品質的新階段。于是乎,京東再品質上再度給出大手筆。可以說,如今正逢從原有的一個低價雙十一時代過渡到另一個注重品質的新雙十一時代,京東把控品質就是掌控了新的制高點,只待從上到下俯沖。

2、回歸初心,撓到用戶痛點

實際上,在此次聯盟成立之前,京東與這些檢測機構的合作其實早已各自展開。有了這個督查聯盟,除了自營產品有品質保障之外,京東平臺上的商品在入駐京東的時候就能對其形成一個入口“凈水器”的作用,最終進一步杜絕偽劣產品。

高品質、有保障也將成為消費者更愿意上京東購物的一個重要原因。

現實中,假貨一直是電商的頑疾,包括今年崛起的電商大塊頭拼多多,品質則是它的致命之劍。畢竟,作為一門商業,唯有正品、高品質才能長久發展。特別是對于用戶而言,管你哪家平臺,買到好的東西才是王道。

而且,在品質上下功夫是京東的進一步回歸初心,也是京東的境界。雖然各家都鼓吹品質為王,但實際上真正做到的很少。這點,我想說,即使近日拼多多的市值暫時超過了京東,但京東的品質,京東的境界則是拼多多所難以比肩的。

京東對品質的追求已經從商品本身延展到了消費行為的各個環節。主打品質,是京東的核心能力,是源頭。其它的能力都是從一個源頭生長出來的。京東這棵參天大樹,始于一顆獨特的品質的種子,必將歷久彌堅。

如果從當前最新的消費形勢來看,唯有追求品質也才能進一步提升京東的電商價值。

目前,國內中產階級和潛在中產階級的已經崛起。根據麥肯錫發布的報告預測,到2022年,76%的中國城市家庭將達到中產階級的收入水平。這為品質電商帶來了新的機遇。而且網購方式方法也在與時俱進地進行升級和改變。

中國的網購人群已經達到四億多,中產階級對商品和品牌有了更為廣闊的認知和需求,他們希望在全球范圍內得到更優質的商品。一句話,品質才是消費者的真正痛點。特別是對于新興的用戶群體,他們年齡在30歲左右,小有財富、已經組建家庭、有了孩子,他們開始追求消費品質,而且消費力驚人。

京東此次再度回歸品質,并將品質保障進一步升級。可以說,京東,是讓品質生活的理想逐步照進現實,是撓到了用戶的痛點。

當然,打正品、走品質化發展道路可謂任重道遠。單靠一兩家很難走的徹底,這也是此次京東組建聯盟的初衷,2019雙十一已經打響,京東已經擺好了姿勢,有了品質進一步保障之后,接下來就靠用戶和市場來投票了。而對于未來,誰能真正摸索出屬于自己的路,才能在下一個時代占據先發位置。

現在看,在品質這個制高點上,京東仍處于領先階段。

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