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搜索引擎未死,但內容真的關乎其生死

互聯網隨筆 2019-01-23

昨夜至今,一篇《搜索引擎百度已死》的自媒體文章刷爆朋友圈。該文章的核心觀點——“Baidu.com已經不是你尋找中文互聯網內容的地方,而是百度自家的站內搜索;它將你引向的不是中文互聯網中的優質精神食糧,而是囤積在自家的腐臭變質內容”,作者據此感慨“百度已死”。



搜索引擎未死,但內容真的關乎其生死


關于搜索,我們到底在談什么

倘若我們研讀這篇爆文,會發現該文章也存在不少破綻。比如,文章質疑百家號內容低劣以及百度過度給自家產品導流。百家號的確存在魚龍混雜的情況,以及一些垃圾內容,這是不爭的事實,但除了草根自媒體也有大量的權威媒體和咨詢機構,而百家號內容在百度整體搜索結果的占比小于10%,這一塊被作者忽略了。更值得玩味的是,文章在對百度怒其不爭后,意外得出“偌大的中文互聯網竟已墮落到如此境地,連一個搜索引擎都沒有了”的結論,也頗為無厘頭。

由于百度的壟斷地位和根深蒂固的競價排名商業模式,坊間一次次地把批判矛頭對準百度。不少批判文章在得到用戶的大量轉發后都迅速突破10W+,這篇文章也是如此。而在我看來,該文章除去一些論斷上的漏洞,其實也為我們提供了一個很好的評判搜索引擎價值的方向,那就是——搜索引擎的內容真的在變好嗎?


搜索引擎未死,但內容真的關乎其生死



事實上,在谷歌退出中國市場之后,百度在搜索引擎行業形成了壟斷地位。時至今日,百度搜索依然是百度公司的支柱性業務和現金牛,但用戶口碑卻日益萎縮。無論是魏則西事件引發的全社會關于百度醫療搜索競價排名的討論,還是今天大家對百度搜索質量參差不齊的批判,無不在深刻反映用戶對搜索引擎的重視程度,以及對搜索結果是否真實、權威的關切。

搜索引擎一直是用戶的信息向導,過去搜索引擎追求大而全,誰能連接更多更全的內容,就能給用戶更大的便利。而在今天這個信息爆炸的時代,用戶對搜索引擎的核心痛點變成了:真實、權威和有效。也就是說,用戶不在乎你給出的搜索結果是你自家的還是第三方的,只要搜索引擎有機制保障內容的真實有效。在移動互聯網高速發展的今天,我們依然無法找到任何一種工具去替代搜索引擎的價值,它依然是連接用戶和信息、服務的最佳入口。

今年百度集團的營收可能會首次突破千億元,搜索引擎業務仍然提供了最大貢獻。在我看來,對于搜索引擎,百度會持續不斷地完善產品,但并不會從根本上改變其競價模式,因此百度搜索產品引起的爭議未來也遠不會休止。所幸的是,搜索引擎賽道足夠廣闊,在百度之外,用戶依然可以有其他合適的選擇。

近年來,在百度之后,搜狗搜索一直把持著國內第二大搜索引擎的位置。據市場研究公司CTR《互聯網搜索市場競爭格局盤點》報告顯示,2018年第三季度搜狗搜索全終端總覆蓋規模、移動端總覆蓋規模分別增長至35.1%、34.7%,與百度搜索的差距進一步減小。

搜狗深耕搜索領域已超過14年之久,在移動時代,搜狗CEO王小川為搜狗搜索確立了差異化的發展戰略,希望滿足用戶更多元化的需求。王小川曾說過,對手做到的,我們要做的更好;同時,我們要做對手沒有的產品。


搜索引擎未死,但內容真的關乎其生死


旅游類關鍵詞搜索結果對比


內容決定搜索生死

搜狗搜索的差異化戰略說白了就是在內容上力拼百度,在一些重要的細分領域比百度內容做的更好,同時發展百度無法發展的內容。比如,微信搜索。

記得是2014年6月的一天,搜狗搜索宣布將獨家接入微信公眾號數據,從而實現微信公眾號大數據全面向“外網”展示。此前囿于微信社交屬性的種種限制,海量的微信內容無法與微信外的信息世界接軌,通過搜狗微信搜索平臺,這些微信上的權威內容得到有效的分類索引,碎片化的信息得以重新梳理整合,從根本上解決的信息流的效率問題。


搜索引擎未死,但內容真的關乎其生死



微信搜索的推出得益于搜狗與騰訊、微信的戰略合作關系,微信也的確需要一個可靠的小伙伴,在微信之外打開了一個新的“入口”,讓用戶更好的了解微信內容。直到今天,搜狗依然接入微信內容的獨家搜索伙伴,這項功能業已成為公眾號運營者、粉絲用戶乃至行業權威人士的必備工具。2015年,搜狗戰略投資了國內最專業的網絡問答社區知乎,并全量接入了知乎數千萬的專業問答知識和優質沉淀內容。知乎搜索與微信搜索一脈相承,同時,由于知乎在精英人群中的巨大影響力,也延展了搜狗搜索對高端用戶的覆蓋面。

在我看來,王小川的野心是在中長期挑戰百度,改變搜索引擎行業格局。因此,獨占微信和知乎的內容只是搜狗計劃的前哨,它還希望在核心地帶與百度搜索正面較量,那就是醫療搜索。

搜索引擎未死,但內容真的關乎其生死


知乎上關于百度醫療廣告的討論示例


在這個公共醫療服務體系還遠跟不上需求速度激增的時代,搜索引擎是大眾獲取醫療健康信息的首選渠道。當用戶患病而在網絡上進行搜索時,他們往往更想找到可靠的醫療信息。所以,信源的權威與專業,成為醫療搜索最需要攻克的難題。

自2018年年初開始,搜狗先后上線海外權威健康信息搜索、癥狀科普解讀、治療方案科普解讀等多項首創功能,將海內外權威、真實、可靠的健康信息源源不斷提供給國內用戶。去年7月份,長春長生問題疫苗事件爆發后,搜狗搜索上線問題疫苗查詢服務,輔助用戶一站式獲取權威、準確、可信的疫苗信息。

此后,搜狗陸續推出了“三甲醫生權威解讀”、“就醫指南”等實用功能。用戶只要通過搜狗搜索查詢疾病、癥狀相關關鍵詞時,即可直接獲得由全國知名專家提供的權威、專業解讀內容,涵蓋音頻、視頻、文章、問答等多種形式。


搜索引擎未死,但內容真的關乎其生死


搜狗搜索三甲醫生解讀功能示例


對比行業其他醫療平臺和搜索平臺,搜狗搜索向前邁進了堅實的一步,率先樹立起三甲主任權威標準,讓所有醫療信息提供平臺有章可循,而且目前搜狗搜索結果中三甲醫生提供的權威、專業解讀內容數據量已達到千萬級別,并在持續增加。2018 年以來,搜狗醫療搜索不僅實現了自身產品上的升級,也一定程度上推動了醫療搜索環境的凈化。搜狗Q3財報顯示,搜狗醫療搜索結果中權威醫療內容的占比已增加至65%,移動搜索中醫療類查詢量較一年前同比增長36%。

區別于醫療競價排名模式,搜狗搜索也始終保持著對醫療廣告的克制。當用戶通過搜狗搜索來查詢某項健康問題或是尋找醫院,搜狗搜索會優先呈現國內外網站的權威內容,以及收錄自正規大型醫院、疾控中心、世衛組織及科研機構等“白名單機構”的專業內容,而不是誘導用戶去某家投了廣告的醫療機構。這個良心的做法,可以看作是以人為本了。

寫在最后

 

在我看來,很多時候,用戶的每一次搜索,都是把自己的關切甚至是隱私交給了搜索引擎,這是一份難得的信任。無論你是大而全,還是做差異化,一家公司有怎樣的價值觀,產品是唯一的代言人。當搜索巨頭們在不斷創新甚至顛覆產品之前,能否先審視下,你們給予用戶的每一次響應,每一次內容輸出,能否對得起這份信任。如果這份信任倒下了,這家公司在用戶心里也就“死”了。

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