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暑期旅游持續升溫 云智慧發布在線旅游網站8月監測報告

云智慧 2016-08-23

“暑假去哪玩”成了近期朋友見面時最常問的一句話,國人收入水平的提高讓旅游業成為拉動經濟增長、帶動轉型升級、實現創業創新的“強勁引擎”,旅游業直接和間接就業已經占據我國就業總人口的10.2%.而據易觀智庫《中國在線旅游市場年度綜合報告2016》數據顯示,2015年中國在線旅游市場交易規模達到4737.7億元,同比增長49.6%,線上旅游產業滲透率達到11.5%.今年上半年,國內游人數達到22.36億人次,相當于全國人均出游1.6次,入境游、出境游分別相當于法國和意大利的總人口。暑假期間,海陸空出游人數更是節節攀高,中國在線旅游市場持續升溫。

暑期旅游持續升溫 云智慧發布在線旅游網站8月監測報告

同時,隨著80、90后成為社會消費的主力人群,旅游消費觀念已經發生重大變革,消費者在選購旅游產品過程中希望掌握更多主動權,更加注重自主性和趣味性,在游覽過程中更加注重旅游體驗和服務品質,而這些是傳統線下旅游模式所無法滿足的。同時移動支付的普及,為在線旅游預訂的即時性、便捷性提供了技術基礎,數字地圖、智能穿戴、虛擬現實等技術與旅游產業的結合更是把在線旅游的線上交互做到了極致。以此為契機,阿里巴巴、百度、騰訊、搜狐等傳統互聯網巨頭紛紛殺入OTA市場,充分發揮自身在互聯網技術和用戶入口方面的優勢,不斷搶占中青旅等傳統旅游企業的市場份額,作為用戶通路的在線旅游網站成為雙方交鋒的第一戰場,而良好的網站訪問體驗也成了征服用戶的重要籌碼。

云智慧作為業內領先的互聯網業務性能監控、優化和容量測試服務提供商,利用遍布全國的數百個分布式監測點,對國內30家在線旅游平臺的網站訪問體驗進行了長期監測,并遴選8月8日~8月14日這一周的網站7x24小時連續監控數據,對網站可用率和平均響應時間等指標進行了綜合分析。

暑期旅游持續升溫 云智慧發布在線旅游網站8月監測報告

通過監測數據,云智慧發現:監測期間除了游多多和旅人網出現無法訪問的情況外,其他網站的可用率均為100%;30個網站的總體平均響應時間為629 ms,略高于云智慧對優秀網站500ms的定義標準,有接近半數網站的平均響應時間不足300 ms,用戶訪問體驗非常優秀,而去年拖后腿的九游網和51766旅游網雖然可用率達到了100%,但平均響應時間依然在榜單末尾。

本次監控報告有兩個關鍵指標,網站響應時間是指從用戶對站點或服務器發送請求開始,一直到目標內容下載到用戶端的時間長度,對于網頁/HTTP類型的站點監控,響應時間只針對網頁本身,包括了從DNS解析、與網站服務器建立網絡連接、網站服務器處理到下載網頁內容等多個環節,響應時間在500ms以內的訪問體驗優秀,響應時間在500ms ~1000ms之間的訪問體驗良好,響應時間在1000ms ~3000ms之間的訪問體驗一般,響應時間超過3000ms則訪問體驗糟糕。而網站可用率是指在監測時間段內,利用云智慧全球監控網絡分布在全國各地幾大運營商的數百個監測節點并發訪問網站或者服務器時,能夠正常訪問的時間占總時間的百分比。

暑期旅游持續升溫 云智慧發布在線旅游網站8月監測報告

阿里巴巴作為國內最成功的互聯網電商企業,對在線旅游電商同樣投入巨大,與百度、騰訊通過投資攜程、藝龍等垂直平臺布局OTA的方式不同,阿里選擇了自建阿里旅行平臺的方式,依托淘寶、天貓、支付寶等強大流量入口和完善的在線支付體系,在短短幾年里對垂直OTA平臺服務商造成巨大沖擊。而這種競爭威脅在本次監測報告中同樣得到充分展現,云智慧監測點打開阿里旅行首頁的平均響應時間僅為118 ms,以遠低于行業平均水平位的數據位居各大OTA平臺之首,而對其他平臺來說,要達到如此標桿性的網站訪問體驗還需要網站基礎設施和應用代碼方面做大量的性能調優工作。

暑期旅游持續升溫 云智慧發布在線旅游網站8月監測報告

網站可用率為96.73%的游多多旅行網,其網站在8月12日凌晨1點開始出現訪問不穩定的狀況,到凌晨3點可用率降為0,早晨6點平均響應時間達到17750 ms的峰值,之后網站服務陸續恢復正常,到上午8點完全正常,期間接近7個小時用戶無法正常訪問服務器。

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進一步查看監控寶獲得的游多多旅行網當日平均響應時間分解數據,我們可以清楚看到,構成網站響應時間的DNS域名解析、連接建立和內容下載等三項數據指標都是正常波動的,而服務器計算時間從凌晨一點開始出現異常,到凌晨6點達到13600 ms的最高峰,由于權限問題本報告只針對網站首頁進行了主動式訪問監控,如需獲得更詳細、準確的故障信息,則可由企業運維人員通過監控寶對服務器、服務性能、API等組件進行響應時間、正確性監控的部署。因為此次故障時段是用戶訪問的低谷時段,所以對網站業務未造成太大影響,但游多多的運維響應的及時性還需要提升。

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在監控周期內,曾經被騰訊控股,之后又轉賣給同程網的旅人網出現長時間無法訪問的情況,網站可用率僅為4.92%.通過回溯監控寶近一年的監控歷史數據發現,這家依靠雷軍的天使投資創辦的自助游網站于2015年11月25日正式終止服務,OTA領域競爭的殘酷可見一斑。

數據調查顯示,在充分競爭的互聯網行業里,有85%的用戶愿意為更好的業務體驗支付最高25%的溢價,但每當網絡延遲增加0.4秒,就會給亞馬遜造成一年16億美元的損失。而在移動端,響應時間超過5秒時,50%移動應用用戶會選擇放棄,30%的用戶會卸載應用,而33%失望的用戶會轉向競爭對手的應用,所以優秀的網絡訪問體驗是OTA企業確保業務永續的不必可少的條件。

云智慧作為國內領先的業務運維服務提供商,通過建立以用戶體驗為核心,以業務價值為導向的業務運維大數據分析平臺,為在線旅游行業用戶提供基于用戶行為的端到端全棧性能問題定位、基于全球分布式網絡的用戶體驗主動感知、基于云端壓力測試平臺的業務容量規劃服務,利用大數據技術對業務和IT性能數據進行采集、整理和關聯分析,從而幫助管理者在紛繁復雜的業務數據和IT性能數據中把脈業務發展方向。參與此次評測的途牛、驢媽媽、同程等業內著名的在線旅游平臺都是云智慧多年的忠實用戶,在云智慧的幫助下實現了用戶和業務規模的高速增長。

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