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云智慧銀晉洪:應用性能全棧式管理

云智慧 2016-07-24

隨著云計算的高速發展和移動互聯網的廣泛應用,企業傳統IT架構受到巨大挑戰,轉向云端發展。同時,放眼望去,圍繞“云”產業提供企業服務的服務商層出不窮。但如何才能基于用戶業務,為其提供核心應用的監控、管理與測試,并進行優化,提高企業應用的質量呢?

云智慧基于便捷、彈性、可靠的云計算和大數據分析技術,為企業級用戶提供面向業務的全棧性能管理解決方案,是國內領先的應用性能管理服務商。本期猿團專訪,筆者有幸邀請到云智慧市場總監銀晉洪,了解到了云智慧是如何基于業務,為企業級用戶提供從應用開發到上線、部署、運維一站式解決方案的。

云智慧銀晉洪:應用性能全棧式管理

銀晉洪,云智慧市場VP,曾在IT168、用友集團負責市場推廣工作,具有15年市場營銷、策略和運營經驗,對企業級市場擁有深刻的理解和洞察。

作為一個擁有15年市場經驗的專家,銀晉洪認為,市場工作需以拉動銷售為目的,他對市場運營有著自己獨到的見解,談到云智慧的產品也是娓娓道來。采訪中,筆者發現,銀晉洪是一個非常隨和的人,考慮到筆者不是技術出身,他在產品講解上說得非常詳細,語氣溫和有禮;這是一個具有市場遠見的人,他不拘于傳統的市場營銷模式,不只看表面數據,更注重深層挖掘數據帶來的實際效益;同時,這也是一個熱愛分享的人,在采訪時間內,他不吝嗇寶貴經驗,大談企業市場運營的方法,讓人受益匪淺。

云智慧銀晉洪:應用性能全棧式管理

從交談中,筆者了解到,云智慧2013年1月獲得戈壁資本300萬美元A輪投資,2014年12月獲得紅杉資本1500萬美元B 輪融資。目前,云智慧已經擁有30多萬企業用戶,包含了中國移動、國家電網、蒙牛等世界五百強企業在內的金融、政府、制造等行業用戶,覆蓋互聯網、移動APP、在線旅游、在線游戲、教育醫療等行業。如此耀眼的成績,背后自然離不開一個強大的團隊。

銀晉洪告訴我們,目前云智慧團隊接近200人,其中研發人員占到90人以上,大多來自清華大學以及阿里、微軟等大型企業,此外還有三十余人負責技術支持、售前售后服務、商務等。2016年,原網宿科技主管營銷的高級副總裁劉洪濤加入云智慧,擔任總裁,更為團隊帶來新鮮血液,大大增強了銷售、營銷團隊的實力。毫無疑問,這是一支戰斗力超強的團隊。

云智慧,全棧性能管理解決方案

2016年3月,經過不斷的更新和迭代,云智慧從監控寶到透視寶再到壓測寶,對產品進行了整合、統一,正式推出面向業務的全棧應用性能管理解決方案。

云智慧的產品和解決方案不再局限于監控等單點問題的定位和解決,而是貫穿了應用全生命周期,涵蓋了性能監控、性能管理、性能測試、移動自動化測試以及與安全廠商合力打造的防護能力,這也就是所謂的全棧性能管理解決方案。

為了讓筆者更好理解全棧全棧性能管理解決方案,銀晉洪特別講解了云智慧三款產品的衍變過程。

云智慧銀晉洪:應用性能全棧式管理

云智慧的第一個產品「監控寶」是在 2010 年左右推出的。由于當時網絡環境不好,加上運營商之間互聯互通的問題,網站的運營非常痛苦,不知道用戶能否順利訪問自己的網站,當出現問題時也不知道具體問題是在哪,只能盲目地進行手工排查。這種方式效率低下而且不見得有效,在這種情況下,監控寶誕生了,有效且快速地解決了運維人員對網站可用性的監控問題,實現了運維巡檢的自動化。

隨著移動互聯網的發展,應用越來越火,新的問題又出現了。監控寶只能監控網站、服務器之類相對簡單的基礎運維場景,對于應用代碼級問題的發現和云端性能瓶頸的診斷就顯得力不從心了。這時,云智慧再次推出了新品“透視寶”,以真實用戶體驗的視角,為企業提供實時的性能監控、分析與管理服務。通過采集瀏覽器、手機等前端設備的應用運行狀況,與后端服務器、數據庫、代碼級應用環境的性能指標進行關聯,然后利用大數據技術把采集到的數據進行快速診斷分析,發現影響應用性能瓶頸,并給出診斷建議。

云智慧銀晉洪:應用性能全棧式管理

簡單來說,透視寶所做的事情,就是在發現問題的基礎上,提出解決方案,幫助運維工程師快速定位故障,準確查找問題,協助開發人員定位到代碼級的深層問題,不斷優化性能瓶頸和 IT 架構。透視寶幫助企業大規模縮短了業務的上線周期,降低運營風險。如果說監控寶是解放了運維人員,那毫無疑問,透視寶就是解放了開發和運營人員。

云智慧的監控寶和透視寶兩款產品,覆蓋了開發、運維和運營環節,而“壓測寶”則是針對企業應用的測試痛點而研發。測試是產品上線前的必備環節,傳統壓測是在一種理想的實驗室環境下進行的,而不是通過用戶真實使用環境的壓力測試,測試結果往往與線上環境存在很大差距。基于這一點,云智慧提供云壓力測試,通過全球分布式網絡發起真實壓力,無限接近生產環境所面臨的各種復雜因素,模擬來自各地域用戶接入后臺所帶來的真實流量和壓力,測量真實的用戶體驗,發現全鏈路性能瓶頸。由于采用云計算和虛擬化技術,壓測寶無需過多的硬件及帶寬等資源投入,大大縮短了測試周期及降低測試成本。

至此,云智慧的應用性能解決方案形成了一個完整的閉環,幫助企業從開發、測試到線上運維和運營,徹底解決伴隨移動互聯網而來的用戶體驗前置的挑戰,以及云計算的快速發展帶來的系統架構變化的挑戰。同時,云智慧 “三寶”在底層資源和技術架構上是完全融合的,例如監控寶的用戶可以無縫使用透視寶和壓測寶的服務,所有產品都能夠進行跨系統跨平臺的數據采集,而正是基于此,云智慧的大數據平臺可以為企業提供性能和業務數據的深度分析,成為極致應用性能創造者。

從容不迫 云智慧將領先APM市場

雖然云智慧如今成績斐然,但在銀晉洪看來,云智慧曾經也面臨過諸多難題。2013年創立初期,團隊只有十幾人,沒有營銷團隊、沒有市場、沒有客服,只有技術人員,大家把全部精力放到產品的開發上。隨著云服務的發展,企業客戶不斷提出新的需求,云智慧也不斷調整產品,這時才開始擴充隊伍,在拿到A輪后開始做市場工作。而銀晉洪覺得這中間最困難的地方在于找到合適的人,團隊走了很多彎路,一直處于摸索、試錯階段。

和所有創企一樣,云智慧也是從弱小走到強大,成為如今國內APM領域的知名品牌。銀晉洪表示,作為國內最早開展APM業務的公司,云智慧不論在技術還是市場營銷方面都已走在行業的前面,同時作為創業公司,云智慧也沒有沉重的包袱與瞻前顧后的猶豫,面對目標從容不迫。

未來,云智慧將向企業大數據服務商的角色演變,組建專業的售前、售后技術支持團隊、客服團隊,繼續以用戶業務為基準,通過極致應用性能體驗,領先APM市場。

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